面对最近颇为争议的社区团队,不少人很困惑,社区团队到底还有没有前途?社区团购这门生意还能不入场?
大家有这种顾虑和疑问其实很正常:一方面,网络巨头们也纷纷进场,与这些巨头们竞争毫无资本优势、流量优势、运营优势,其实大不一定是全真教,大不能不讲武德,大不代表就能做好;另一方面,很多人感觉政策不够明朗,其实国家一直就不反对社区团购,但国家更在乎谁来做?怎么做?是不是朝着国家希望的普惠方向去做?
社区团购固有的特征更适合区域创业者差异化去做、特色性去做,大平台在方面并没有优势。况且,社区团购注定不能取缔平台电商,也不可能干掉实体店,而是起到有益的补出。
社区团购,到底有没有前景?
我朋友尹总是湖北省生态农业有限总经理、操盘手(也是品牌管理实战家),他的近两年来一直致力于打造了基于社区、社交、社团、社群为特征的新零售电商平台与产业链。两年来不仅跑通了“社团”新零售且还带动了湖北多地的农业产业化及农产品品牌的发展。
尤其是在助力湖北特色农业发展与农副产品品牌打造方面,发挥了积极的传、帮、带、扶的积极作用,取得了不错的企业与社会效益。也受到了不同层级组织和部门的表彰。尹总及他的公司之所以受到政府的欢迎和拥抱,核心在于他们自己的以社区团购为核心的新零售电商平台的良好发展态势。
尽管他们定位新零售电商平台,但没有采取一进场就遍地开花、狂轰滥炸的打法,而是选择目标区域精耕细作,探索模式、建立标准。当前,作为主战场的武汉,他们的社区团购就做得有声有色。
在12月初一场针对枝江脐橙的帮扶活动中,其中一个社区的团长就完成了2000箱可喜的销量。
他们以社区团购、平台电商、会议营销、旅游营销、直播带货为5大支撑,这其中,社区团购和平台电商是核心,后面三个支撑是为前两个核心支撑服务。
在开展社区团购时,他们并不是盲目的,而是先制定符合自身定位的社区及团购合伙人的标准,然后根据标准再去找到目标社区,只有符合他们标准的社区,他们才会去发展社区团购合伙人。在区域上聚焦、只服务目标社区客户,当前只在武汉市进行,在服务上做精,为社区、社员、团购合伙人提供差异化产品及精准而细致的服务。每一社区合伙人其实就是社区的品牌代言人,必须要具有社区影响力,愿意为大家服务,也真心把社区团购之事当成一个事业来做。
为此,他们找团购合伙人(团长),首先并不追求数量,而是追求质量,在按照既定的合伙人标准根据潜在合伙人的条件,进行面谈、考察、培训、试做等系列甄选程序后,留下那些想干事,有干事基础、潜力的人,再进行专业培训后签约。签约后,公司提供一切后续活动和服务,团长只要连接人、维系人、组织人、服务人就可以了。
他们的会议营销是绿色的会议营销(不强买强卖)。每次会议营销都是配合社区团长,一般按照点评、培训、展销等必要的三个环节。点评,是对产品及相关服务的对比剖析,培训,是对生活、健康等相关知识、技巧的讲解与传授;展销,是对平台用心甄选产品进行展示、体验;并经常会组织社员们去基地(包括原材原产地和生产加工基地)旅游产品。下如,为公司进行的社员绿色会议营销现场。
社区团购前几年就不少人在试水、扎根,消费者在经过年初疫情的教育下,社区团购迎来了快速发展,一些企业已经开始进入收获期,比如我朋友的这个项目,腾讯投资的兴盛等。
以我朋友尹总的操盘经验及自己的观察,当下做社区团购,得到发展、能挣到钱的基本都是符合以下一些原则和条件的(事实上,社区团购成功与否核心就在这些点面上):
1、卖超市买不到的东西(产品要有特色);
2、买超市或网上买不到的好东西(东西要质量好、价格美);
3、很重,超市不送货到家,电商平台快递费又贵的东西(比如米、油、菜、面等);
4、要么高频,要么高价的(比如日常快消原生态有机农产品,比如特色的保值高价产品);
5、产业供应链上、下必须是打通的(产品的供应链不通,你无法确保效率、质量、价格);
6、运作效率必须是高的(超过传统渠道和一般电商平台);
7、最后一公里的服务绝对是到位的(一定要社员很爽、很美,及时满足);
8、运营既要SOP操作,又要能自我快速复制(包括能让团长快速复制);
9、产品与社区锲合度要高(产品与社区顾客群要匹配);
10、社区团长很关键(他既是意见领袖,又要热情热心,且还比较细致);
11、选择有限区域战场验证、布局(不要盲目扩大区域,不要盲目扩大社区、不要盲目扩充品类、不要盲目扩展人群)。
尽管我朋友尹总无论是从公司自身的角度,还是从社会责任及效益角度,已经取得了初步战绩和效益。如今已经成了湖北各个地市座上宾,也在全省打造头部农产品品牌联盟、有机农产品基地、优质农产品土壤修复及湖北电商人才的培训、培养等相关产品带动与帮扶工作。
社区团购的确有前景,但其也绝非想象中的大生意、高暴利,它更是一个精细活,特别考验运营能力。
社区团购前景美丽,但在当下如果要全国甚至大区域铺开来做,还不具备条件(时空环境)。这一两个月来,社区团购一下子成了社会热点,仿佛成了资本又一追逐的风口,不用过度焦虑。
其实,大有大的做派,小有小的玩法;他们在其他方面很大,在近水楼台先得月的这个地理、人文等环境上不一定有小的有优势;他们在整合供应链上效率优势,但在最后一公里的服务上服务上不一定有优势;他们在资本上有优势,但资本优势不一定带来成本优势、运营优势。
当然,在一个新鲜事物出现在我们面前时,有人会看好,有人不看好,这属于仁者见仁智者见智,立场不同、见解不同,都很正常!
面对社区团队有前途的问题,答案是肯定的!值得去做,你只要精准(产品、价格等相关定位一定要与目标社区的潜在消费群匹配)地抓住为位不多的社区客群,把产品做精、把供应理顺、把服务到位、把价格做美,赚点小钱是没什么问题的!