于东来
著名企业家，胖东来创始人，零售服务业标杆。
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于东来
著名企业家，胖东来创始人，河南胖东来商贸集团董事长，打造了“中国零售商业界的传奇标杆”。2008年获得“全国抗震救灾模范”，2021年，以5,000万元的现金捐赠总额，位列《2021福布斯中国慈善榜》第71位。
人物经历：
1995年之前，他仅欠债就多达30万元，但没有让于东来退却，后来的经历证明，这个农民出身的商人对做生意很有天赋。
1996年，于东来三兄弟在电视上看到美国航母编队驶入台湾海峡，于是拿着几万块钱连夜跑到有关部门，表示要支援国家造航母，那时候他才刚创业不久。
2003年非典，于东来捐了 800 万。
2008年，汶川地震，第一时间组织公司员工前往灾区参加救援并捐款捐物近1000万 。
2020年1月25日，于东来向武汉红十字会捐赠5000万元用于新型冠状病毒肺炎疫情防控。
2006年，胖东来走出许昌，进入新乡，丹尼斯在新乡的店迁了地址，世纪联华的店拱手相让，大商与沃尔玛推迟开业 。于东来的商业网络覆盖许昌和新乡两地，涉及百货、超市、医药、通讯、珠宝和影院等多个行业或业态，年营业额在20亿元左右。
2021年7月21日，胖东来第一批救援队伍已出发，于东来亲自带队前往郑州救援。
2023年6月15日、16日，在杭州举行的一次行业大会上，胖东来董事长于东来首次通过舞台对话的方式亮相，同时宣布退休。
经营理念：
[分发股份]
2000年起，为激励员工，于东来开始给员工分股份和现金，从最初净利润的50%，到后来的90%，再到最后的95%。
[员工休息]
于东来认为员工和顾客才是最大的财富，只有尊重员工，员工才会以最大善意面对工作，并将温暖带给客户，只有这样每一位员工才会把企业当做自己的。 于东来2021年3月高调宣布：“胖东来员工带薪年假40天，强制执行。不听话去加班的，还要罚款。并把带薪休假反增了10天。”并在业内设立一项“反商业”的规定周二闭店日，让员工休息；算上法定节假日，每年胖东来的员工休息日能达到135-145天；中高层干部每周工作40小时，晚上6点后禁止加班，抓住一次罚5000元。
[商场服务]
于东来觉得除了贴心细致的服务之外，打造极度舒适的购物环境才能让顾客流连忘返。他在商场内设置了专门的“宠物寄存处”，让带着宠物想要购物的顾客没有后顾之忧。在超市购物的同时，不仅让顾客看到销售授权书，还提供了储存和使用方法手册等。于东来对部分产品价签也进行了调整，大众服饰区的产品价签标上了进货价，规定商场扣点不能超过销售额的10个点，商品毛利控制在20个点以内。于东来认为对于顾客而言，搜寻价格信息是有成本的，当顾客权衡收益和成本之后，并不愿浪费时间精力去了解不同店面同类产品的价格。胖东来在各门店柜台醒目处放置理性消费的提示牌，服务人员会以“只买对的、不选贵”的理性消费观念引导顾选购商品。顾客在胖东来任何一家门店购买的商品，不论有无质量问题，只要不满意、不影响二次销售的商品，胖东来相关门店无理由退换。有质量问题的，按《客诉处理标准》补偿500元并真诚道款。
著名言论：
人最重要的是“独立之人格，自由之精神”。
我们讲真善美，最重要的就是真。如果人没有了真实，体现出更多的就是邪恶。
我不信仰宗教，但我信仰善良、幸福和快乐。
心里没有顾客，供什么财神都是无用的。
我们一定要有一个虔诚的心来对待身边的每一个人，来对待你的未来，不管将来有什么困难，我们抱着一个学习的态度，让自己成为主宰自己命运的强者。
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