王淑翠
杭州师范大学阿里巴巴商学院教授
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王淑翠
杭州师范大学阿里巴巴商学院教授
个人履历：
王淑翠：女，杭州师范大学阿里巴巴商学院教授、硕士生导师，学院网络贸易发展与治理研究中心（智库）负责人，浙江省软科学基地“数字经济发展与治理研究中心”负责人，学校教育部区域与跨国别研究基地“环波罗的海研究中心”经贸关系研究方向带头人，管理学博士、应用经济博士后，韩国访问学者。社会兼职有：教育部“全国万名优秀创新创业导师人才库”首批入库导师、浙江省中小企业研究会常务理事、中国商务广告协会数字营销研究中心研究员、中国企业管理研究会品牌与营销专业委员会副主任委员、浙商研究院研究员、杭州市大学生创业导师、阿里巴巴活水计划“十佳学者”、腾讯腾云智库成员、民进杭州市委会委员、第十一届、十二届杭州市政协委员等。主要讲授服务营销与管理、创业管理、电子商务案例分析，研究方向为服务管理、国际商务和数字经济。主持国家社科重点课题子课题、教育部课题、省哲社课题、博士后基金、省软科学等课题近20项；在《财贸经济》《科学学与科学技术管理》等杂志上发表学术论文30余篇，出版《零售业公司品牌化战略研究》和《零售企业复合价值链和全面质量管理研究》专著多部，作为第一主编编写《跨境电商出口零售实务》《服务品牌管理》《现代营销管理》等6部教材。主持国家社科重点课题子课题、教育部课题、省哲社课题、博士后基金、省软科学等课题30余项。关于产业链现代化、新经济监管、eWTP和网上丝绸之路建设、跨境电商综试区发展、国际消费中心、新零售示范城市、平台监管和治理、营商环境、产业数字化等方面的22个咨政报告得到省级领导肯定性批示。指导大学生创业团队获得两次挑战杯竞赛全国金奖，指导大学生创业团队获得国家级、省级创业训练项目立项和省级奖项共20余项，个人获得杭州市优秀创业导师、最佳指导老师等荣誉。在研究生指导方面，获得杭州师范大学首届研究生院颁布的“十佳导师”荣誉。连续三年所带研究生获得“国家奖学金”，多名同学获得“学校优秀研究生”“学校优秀毕业生”“浙江省优秀毕业生”等荣誉。第十二届杭州市政协委员、民进市委会委员、民进学校基层委员会副主委。
论文代表：
我国“新零售”的研究综述与展望，《科学学与科学技术管理》2020年第6期；
社交商务文献分析：发展历程,研究主题及未来趋势，《新经济导刊》2019年第4期；
分享经济及其治理——以杭州网约车为例，《浙江经济》2016年第24期；
分享经济：机遇、挑战和治理建议，《决策咨询》2016年第6期；
互联网时代消费者转型与价值共创模式研究，《服务科学和管理》2016年第5期；
杭州市公立医院非技术性住院服务质量持续改进路径研究，《中国社会医学杂志》2015年第6期；
基于顾客体验视角的我国百货业商业模式创新，《商业时代》2014年第12期；
论服务业的品牌发展趋势：公司品牌化，《财贸经济》2013年第11期；
国外医药分业改革的背景与实践，《健康研究》2013年第2期；
基于机构品牌理论创建城市品牌——内外结合的平衡视角，《中国城市经济》2011年第8期；
公立医院员工满意度调查个案研究，《健康研究》2011年第4期；
医院品牌的成长路径解析，《健康研究》2010年第6期；
零售业全面质量管理模型构建研究，《山东社会科学》2010年第1期；
零售业服务质量的测量——SERVQUAL与RSQS的应用及局限，《中国物价》2009年第10期；
我国医疗服务质量评价方法的探索性研究——基于SERVQUAL量表的视角，《价格理论与实践》2009年第8期；
服务型企业——员工互动关系管理:员工买入和雇主品牌化，《商业经济与管理》2008年第7期；
零售业的公司品牌化趋势——基于英国零售业品牌战略演变分析，《现代商贸评论》2007年第8期；
"天天平价"的背后——沃尔玛隐性服务及启示，《商场现代化》2005年第13期；
零售业新体验——体验营销，《商场现代化》2005年第10期；
浅谈国有流通企业的产权界定，《中国商人(经济理论研究)》2005年第2期。
著作代表：
《跨境电商品牌管理》，作者沈玉燕、王淑翠，电子工业出版社2023年07月出版；
《跨境电商出口零售实务》，作者王淑翠，人民邮电出版社2020年09月出版；
《零售业复合价值链和全面质量管理研究》，王淑翠著，浙江大学出版社2015年07月出版；
《服务品牌管理》，王淑翠主编，经济管理出版社2012年出版；
《客户管理案例》，作者王淑翠，中国经济出版社2012年07月出版；
《零售企业公司品牌化战略研究》，作者王淑翠，人民邮电出版社2009年07月出版。
主讲课程：
《市场营销》
《服务营销与管理》
《创业管理》
《电子商务案例分析》
《电子商务发展过程及新业态展望》
邀请老师演讲、授课请致电：19821197419 阎老师[微信同号]
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