崔立新
北京理工大学管理与经济学院管理科学与物流系教授、博士生导师。兼任：国家市场监督管理总局国家认监委服务认证综合组专家骨干专家，国际标准ISO/CASCO/JWG59国内对口工作组专家。
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崔立新
北京理工大学管理与经济学院管理科学与物流系教授、博士生导师。兼任：国家市场监督管理总局国家认监委服务认证综合组专家骨干专家，国际标准ISO/CASCO/JWG59国内对口工作组专家，中国优选法统筹法与经济数学研究会工业工程分会理事，中国软科学研究会第五届理事会理事，中国管理现代化研究会营销管理专业委员会理事，POMS（Production and Operations Management Society）会员等。崔立新教授长期从事服务管理、质量管理、运营管理的教学与研究工作。主持承担国家自然科学基金面上项目、国家重点研发计划、北京市自然科学基金、北京市社会科学基金等国家及省部级研究项目27项，总金额744.3万元，个人承 担336万元；出版专著5部，包括国内第一部服务质量评价模型专著；发表论文41篇，其中独立、第一作者或通讯作者发表SCI检索论文7篇，包括3篇顶刊、3篇重要期刊；主持的国家重点研发计划项目（2016YFF0204104-2）输出成果之一：《合格评定 服务质量测量方法和应用指南》（RB/T 056-2020）标准已正式发布，并加入了国际标准ISO/CASCO/JWG59国内对口工作组，参与国际标准的制修订工作；作为国家市场监督管理总局国家认监委“认证市场准入及监管改革专项组——服务认证综合组”骨干专家（唯一来自高校的专家），参与了《中国的服务认证》白皮书等国家政策的制修订工作。
研究领域：
崔立新长期从事服务管理、质量管理、服务质量管理、服务创新、服务营销、运营管理等领域的研究与教学工作。
主要履历：
1985.09 - 1989.07，天津大学工业管理工程，学士。
1993.09 - 1996.07，天津大学工商管理，硕士。
1997.09 - 2000.07，南开大学企业管理，博士。
2000.07 - 2002.07，北京理工大学管理与经济学院，讲师。
2002.07 - 2021.06，北京理工大学管理与经济学院，副教授。
2006.06 - 2007.06，美国南卡来罗娜大学HRSM管理学院，访问学者。
2021.07-至今，北京理工大学管理与经济学院，教授。
科研课题：
1. 国家自然科学基金面上项目（72174021），公众感知视角下智慧公共服务质量评价：作用机制与政策选择，在研，主持。
2. 北京市社会科学基金一般项目（21JCC102），提升首都公众公共安全意识和自救互救能力的有效途径研究，已结题，主持。
3. 工业和信息化部指导性课题，提升工业产品质量水平的政策措施建议，已结题，主持。
4. 国家市场监督管理总局，质量文化建设普及读本项目，已结题，主持。
5. 北京市自然科学基金（9192018），基于社会信息处理理论的顾客参与服务创新过程研究，已结题，主持。
6. 国家重点研发计划（2016YFF0204104-2），网络化、信息化条件下服务认证评价指标选取和设计研究，已结题，主持。
7. 国家重点研发计划（2016YFF0204104-3），网络化、信息化条件下服务质量测量验证方法研究，已结题，主持。
8. 国家认证认可监督管理委员会项目（2015RB065），出版服务质量评价导则，已结题，主持。
9. 国家新闻出版广电总局新闻出版课题研究项目（A-2014-11-1），出版产品质量提升长效机制研究，已结题，主持。
10. 国家自然科学基金面上项目（71471017），中国跨国企业基于导师网络的隐性知识逆向转移机制研究，已结题，参加。
11. 国家留学基金管理委员会留学归国人员科研启动基金项目，突发公共事件应急管理质量评价体系研究，已结题，主持。
12. 黑龙江省发展与改革委员会“十二五”规划研究项目，黑龙江省国民经济动员建设发展“十二五”规划研究、黑龙江省交通战备“十二五”规划研究，已结题，主持。
13. 广东省发展和改革委员会项目，广东省“十二五”规划研究，已结题，参加。
14. 内蒙古自治区发展和改革委员会项目，内蒙古自治区“十二五”规划研究，已结题，参加。
15. 内蒙古自治区发展和改革委员会项目，内蒙古自治区能源动员试点研究，已结题，参加。
16. 国家发展改革委员会科研项目 ， 国民经济动员学科建设，已结题，参加。
17. 国家发展改革委员会科研项目，国民经济动员教育培训基础建设，已结题，参加。
18. 教育部人文、社科规划项目（09YJC630010），煤矿安全管理能力的动态预警与效用优化研究，已结题，参加。
19. 国家发展改革委员会科研项目，军队参加抢险救灾等非军事行动对国民经济动员所需的物资、装备生产能力的研究，已结题、参加。
20. 国家发展改革委员会科研项目，军队后勤社会化问题研究，已结题，参加。
21. 河南省矿山抢险救灾中心项目，突发公共事件应急管理质量评价体系研究，已结题，主持。
22. 北京市科委项目，北京地区企业自主创新与知识产权保护研究，已结题，参加。
23. 北京市房山区政府项目，北京市房山区“十一五”规划研究，已结题，参加。
24. 北京市发展和改革委员会项目，北京市国民经济动员“十一五”规划研究，已结题，参加。
25. 科学技术部政策体改司项目，中国民营科技企业发展报告、统计及信息库建设，已结题，参加。
26. 国家自然科学基金面上项目、中加大学产业合作组织(CCUIPP)重点研究项目（70042010），中国服务企业竞争力评价与支撑体系研究----以电信企业为例，已结题，参加。
27. 国家自然科学基金面上项目（79870047），顾客感知服务质量的评价方法和管理研究，已结题，参加。研究成果专家鉴定等级为“优秀”。
著作代表：
《服务质量评价模型》，北京经济日报出版社；
《服务业品质评量》，台湾五南图书出版公司；
《中国服务理论体系》，北京理工大学出版社；
《出版服务质量提升长效机制研究》，北京理工大学出版社；
《服务质量管理理论与技术》，北京理工大学出版社（北京理工大学“双一流”建设精品出版工程）；
《中国服务业发展现状、趋势与展望, 经济蓝皮书：2020中国经济形势分析与预测》，社会科学文献出版社。
主讲课程：
《服务管理》
《服务营销》
《质量管理》
《运营管理》
邀请老师演讲、授课请致电：19821197419 阎老师[微信同号]
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