任晓雷
物业管理培训专家
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任晓雷
物业管理培训专家
个人履历：
任晓雷：男，51岁，中共党员，教育硕士，物业管理实战培训专家，成都文理学院特聘教授。曾任大学系主任，企业大学专家顾问、国企物业培训大学校长。30 多年企业管理实战经验。参加过国家大型电站、桥梁、体育场馆等工程建设。从事物业行业22年时间，担任过物业企业高管。在高校担当过物业管理本科、专科的教学工作，主讲《物业管理概论》《物业法规及案例分析》《房地产经营与管理》《物业服务管理》《管理学》《物业管理概论》《市场营销》《物业管理招投标》《房地产测绘》《房地产估价与评估》《摄影》等课程。同时，在培训机构担当过物业管理岗位培训讲师、注册物业管理师讲师，置信培训学校担任过专家顾问，指导四家一级物业管理资质公司培训。长期致力于物业管理、管理学等领域的教学、研究以及管理咨询工作。在授课过程中注重理论与实际案例相结合，因材施教，授课表达清晰，幽默风趣，获得学生和企业的一致好评。参与编写三本高校教材：《职业形象礼仪》《现代人力资源管理理论与实务》《新编应用文写作实训教程》。
服务企业：
任晓雷老师曾为中铁建物业、康景物业、南都物业、华玮物业、开元物业、兴隆物业、成飞物业、邦泰物业、恒基物业、亿文物业、雅生活、新康桥物业、东湖物业、城开物业、嘉誉物业、新侨物业、佳洁物业、华冠物业、蓝戴物业、遵义物协、锦江物业、广大物业、建大物业、泰恒物业、广安物协、资阳物协、北汽集团、中国工行等上百家物业单位提供专业咨询和授课服务。
主讲课程：
《卓越物业项目经理人的管理之道》
《物业职业经理人九大必备工具》
《物业中高层管理MTP技能提升》
《MOT 物业服务关键时刻与客户满意管理》
《物业向实战化精细化着力》
《物业高效管理者九段修炼》
《物业目视管理与现场8S管理》
《物业前期介入和接管验》
《新时代的物业品牌建设》
《物业管理招投标策略创新与现场答辩技巧解密》
《物业品质管控与服务提升》
《物业职场压力和情绪管理》
《物业项目风险管控与防范》
《物业公司和棘手业主委员会之间的沟通技术》
《标杆物业品质管控与精细化管理训练营》
《物业项目综合能力提升训练营》
《民法典对物业服务企业的影响及法律法规风险防范》
《新政策下物业企业精细化管控及成本控制》
《互联网时代：赋能物业赢在执行》
《TTT 炼成记-高效TTT的5堂必须课》
《“和谐共舞”—物业公司和棘手业主委员会之间的沟通技术》
品牌课程：
任晓雷老师品牌课程《物业公司品质管控与精细化管理》 大纲：
第一部分：如何提升物业服务品质
1、为什么要提高物业服务品质
2、物业服务品质管控措施
第二部分：物业服务质量管理体系的建立
1、物业ISO9000质量体系的建立要点
2、质量方针的制定与执行
3、质量目标的确定与执行
4、质量体系的文件化
第三部分：各管理岗位服务品质管控
1、客户服务品质管控
2、保安服务品质管控
3、工程维保服务品质管控
4、设施设备维护品质管控
5、保洁服务品质管控
6、绿化服务品质管控
二、品质提升4大核心措施
1、客户关系管理
2、妥善处理客户投诉
3、开展8S活动
4、开始QC质量活动
第四部分：精细化管理概述
1、精细化管理的起源和发展
2、精细化管理的本质
3、精细化管理是一种理念
4、精细化管理是一种态度
5、精细化管理是一个途径
6、精细化管理的“五精四细”
第五部分：精细化管理的几个精要
1、精细管理是一个企业、组织综合能力的体现（案例分析）
2、精细管理是一种思想：九层之台，起于累土（案例分析）
3、精细管理是一种意识：尺蚓穿堤，能漂一邑（100-1=？）
4、精细管理是一种态度：事事认真、时时认真
5、精细管理是一种能力：洞察秋毫、一叶知秋
第六部分：物企实施精细化路径
1、顶层设计：全局角度
2、系统保障：运行机制
3、手册落地：成果转换
4、工具实施：标准程序
5、员工训练：“四步法”
6、考核检查：优化督察
7、文化建设：柔性管理
8、长期坚持：匠心耕耘
第七部分：5G时代与物业精细化管理升级
1、万物互联：物联网的普及，让业主出行更加方便
2、视频升级：可视化工作流，管理更加透明
3、智慧5G：AI大数据分析
4、高效数据：数据价值变现
邀请老师演讲、授课请致电：19821197419 阎老师[微信同号]
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