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谢礼珊
资深旅游文化专家，管理学博士，中山大学管理学院教授、博士生导师，国家教育部项目评审专家，国家自然基金委项目评审专家，广东省自然基金委项目评审专家。
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 驻地：广州
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详细介绍
谢礼珊
资深旅游文化专家，管理学博士，中山大学管理学院教授、博士生导师，国家教育部项目评审专家，国家自然基金委项目评审专家，广东省自然基金委项目评审专家。曾先后担任多家杂志编委和学术机构评审专家。先后获得过文化和旅游部优秀科研成果奖、全国人事科研成果奖、广东高教厅科技进步奖等学术奖励。
研究领域：
谢礼珊教授长期从事服务管理与服务营销、旅游管理等领域的研究与教学工作。
主要履历：
（1）教育经历
1982.09—1986.07，中山大学法国语言文学,就读，获学士学位。
1988.09—1990.08，法国里昂商学院工商管理就读，获硕士学士。
1996.01，香港浸会大学培华教育基金会第6期中国高级公务员经济管理培训班。
1998.04，香港大学培华教育基金会第9期中国少数民族州长研讨班。
1998.09—1999.08，里昂第三大学企业管理学院国际贸易就读，获硕士学位。
2001.09—2004.07，中山大学企业管理就读，获博士学位。
2002.08—2003.01，美国康奈尔大学酒店管理学院，访问学者。
2010.09.01—2010.09.27，中央党校，第36期哲学社会科学教学科研骨干研修班。
2014.08—2014.12，法国里昂第三大学企业管理学院，访问学者。
（2）工作经历
1986.07—1998.11，中山大学管理学院，助教、讲师。
1998.12—2006.11，中山大学管理学院，副教授。
2006.12—现在，中山大学管理学院教授。
主要奖励：
(1)文化和旅游部优秀科研成果奖，中华人民共和国文化和旅游部，2018
(2)第三届全国人事科研成果奖（三等奖），中华人民共和国人事部，2001
(3)广东省高教厅科技进步奖（三等奖），1997
(4)2020《旅游学刊》年度优秀论文奖，《旅游学刊》编辑部，2020
(5)2019《旅游学刊》旅游研究年会优秀论文奖. 《旅游学刊》编辑部，2019
(6)2015《旅游学刊》年度优秀论文奖，《旅游学刊》编辑部，2015
(7)2014《旅游学刊》年度优秀论文奖，《旅游学刊》编辑部，2014
(8)2012中国营销科学学术年会优秀论文奖，《营销科学学报》编委会，2012
(9)第二届《旅游管理》优秀论文评选二等奖，中国人民大学书报资料复印中心，2007
课题项目：
(1)国家自然科学基金面上项目（72072187）：“价值共创抑或共毁？——服务一线顾客-服务机器人互动前因后果研究”, 2020.01—2024.12
(2)国家自然科学基金面上项目（71772186）：虚拟社区价值共创行为的特征、形成机制及其作用，2018.01—2021.12
(3)国家自然科学基金国际（地区）合作与交流项目（71681260606）：2016年度NSFC-FDCT大数据领域学术研讨会，2016.11—2016.12
(4)国家自然科学基金面上项目（71172166）：服务型企业一线员工顾客需求知识（CNK）研究，2012.01—2015.12
(5)国家自然科学基金面上项目（70572055）：服务公平性理论及其应用， 2006.01—2008.12
(6)广东省自然科学基金项目（2021A1515011439）：“顾客与服务机器人人机互动与人机价值共创机制研’’，2021.01.01—2023.12.3
(7)广东省自然科学基金项目（S2011010001540）：服务型企业一线员工顾客需求知识（CNK）的跨层次研究，2011.10—2013.10
(8)广东省自然科学基金项目，服务性企业员工心理受权影响因素及其作用实证研究，2005.01—2006.12
(9)广东省高速公路协会项目：“广东省高速公路服务运营标准”，2017
(10)广东电信项目：“中国电信广东公司最佳实践的复盘、优化和推广”，2013
(11)广东省高速公路有限公司项目：“高速公路服务评价体系”，2008
(12)中国移动广州分公司项目：“建立行政服务评价模型”，2008
(13)羊城兆业企业集团公司项目：经济型酒店连锁集团战略规划，2003
著作代表：
《高星级酒店炫耀性营销研究》
《旅游企业人力资源管理》
《顾客资产理论及驱动因素研究》
《服务性企业员工心理受权与工作绩效实证研究》
《酒店促销策略》
主讲课程：
《服务营销》
《会展服务营销》
《酒店经营管理》
《服务营销与服务管理》
《客户关系管理》
《大客户营销》
《服务质量管理》
邀请老师演讲、授课请致电：19821197419 阎老师[微信同号]
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