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范秀成
服务营销与服务管理专家，新世纪优秀人才支持计划，复旦大学市场营销学系教授、博士生导师，复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任。
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 驻地：上海
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详细介绍
范秀成
服务营销与服务管理专家，新世纪优秀人才支持计划，复旦大学市场营销学系教授、博士生导师，复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任，《南开管理评论》副主编、《营销科学学报》编委，中国市场学会常务理事、中国高等院校市场学研究会理事、中国管理现代化研究会（中国管理学会）营销管理专业委员会副主任委员,，南开大学MBA专家组成员、南开大学工商管理学科评议组成员，天津市政协委员，民进中央委员。曾为中国联通、中国电信、中国银行、福建兴业银行、立达集团、泰达总公司、平安保险公司、中国工商银行、中国海洋石油总公司、天津卷烟厂、天士力制药集团、泰达大厦等提供培训，并在美国尤他大学、美国国际大学圣迭哥分校、美国蒙特圣玛丽学院、芬兰瑞典文经济管理学院、芬兰约阿苏大学、法国IECS、法国南锡大学、香港城市大学、北京大学、清华大学等机构讲学。
研究领域：
范秀成教授一直从事品牌营销管理、服务营销管理、关系营销与客户关系管理等领域的研究与教学。
主要履历：
1965.04，出生于山西太原。
1981.09—1985.08，山东大学光学系技术光学专业，获理学学士学位。
1985.09—1988.08，南开大学管理学系企业管理专业，获经济学硕士学位。
1986.09—1987.08，中美经济学培训中心西方经济学研究生班（福特班）。
1989.09—1993.06，南开大学管理学系企业管理专业（中加联合培养管理博士项目），获经济学博士学位。
1989.09—1990.08，中加语言培训中心英语培训。
1988.06—1990.06，南开大学管理学系，助教。
1990.06—1993.12，南开大学管理学系，讲师。
1993.12—1998.12，南开大学国际商学院，副教授。
1998.12—2007.06，南开大学商学院，教授。
2007.06—至今，复旦大学管理学院，教授。
主要奖项：
1．中加管理国际会议优秀论文奖（1992、1993）
2．《外国经济与管理》优秀论文二等奖（1997）
3．南开大学优秀青年教师一等奖（1998）
4．天津市优秀图书奖（1998）
5．南开大学教学优秀成果二、三等奖（2001）
6．教育部优秀青年教师资助计划（2001）
7．南开大学社会科学研究优秀成果奖（2002，2004）
8．南开大学“敬业”奖教金二等奖（2002，2004）
9．天津市优秀社科成果二、三等奖（2004，2002）
主要成果：
（1）学术论文：
已发表学术论文超过100篇，代表论文如：
“信任研究理论基础比较”，《山东社会科学》，2005年第9期；
“中美“基于顾客价值的企业竞争力理论的整合”，《经济科学》2005年第1期；
消费者对肯德基（KFC）品牌识别印象的比较研究”，《营销科学学报》，2005年第1期；
“顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应”，《南开管理评论》2004年第6期（《新华文摘》收录）；
“基于顾客价值的企业竞争力整合模型探析”，《中国软科学》2004年第11期；
“顾客价值导向的企业竞争力及其提升策略”，《中国流通经济》2004年第11期；
“品牌形象测评研究”，《管理前沿：理论与方法》，中国经济出版社，2004年11月；
“顾客参与对服务企业绩效的影响：机制与策略分析”，《当代财经》2004年第8期；
“基于顾客价值的服务企业竞争力探析”，《南开管理评论》2003年第6期；
“论跨国公司的联合品牌战略”，《外国经济与管理》2003年第9期；
“基于“顾客体验与体验营销之探索”，《市场营销导刊》2002年第2期；
顾客价值的服务品牌管理研究”，《外国经济与管理》2002年第2期。
（2）学术著述：
李秀成.服务管理学. 天津: 南开大学出版社, 2006.
范秀成，杜建刚. 市场调研精要（第6版）. 北京: 电子工业出版社, 2010.
郭贤达，陆雄文，范秀成. 服务营销(亚洲版.第二版). 北京: 中国人民大学出版社, 2007.
范秀成，赵占波，裘理瑾，朱华伟，谢毅. 服务营销学. 北京: 首都经济贸易大学出版社, 2018.
服务学专家协作组工作委员会. 普通高等学校服务学知识体系. 北京: 清华大学出版社, 2010.
K.道格拉斯.霍夫曼，约翰.E.G.贝特森，范秀成. 服务营销精要——概念、战略和案例. 北京: 北京大学出版社, 2008.
李景泰 ，白长虹 ，范秀成. 《市场学》. 天津: 南开大学出版社, 2007.
（3）科研课题：
2019.01 - 2023.12, 项目负责人, 转型升级背景下消费者幸福感形成机理与提升策略研究——基于享乐论和实现论平衡视角, 国家自然科学基金重点项目.
2013.01 - 2017.12, 项目负责人, 基于顾客参与的服务价值共创理论与模式研究, 国家自然科学基金重点项目.
2010.01 - 2012.12, 项目负责人, 顾客参与服务价值创造过程的互动机制研究, 国家自然科学基金面上项目.
2010.01 - 2012.12, 项目负责人, 产品召回和供应链质量管理模式研究, 国家自然科学基金国际（地区）合作与交流项目.
2006.01 - 2008.12, 项目负责人, 关系营销范式下的服务补救有效性及其管理研究, 国家自科面上项目.
2003.01 - 2005.12, 项目负责人, 顾客关系资产决定因素、测评方法与管理研究, 国家自科面上项目.
主讲课程：
《市场营销理论与方法研究》
《管理经济学》
《服务营销管理》
《品牌营销》
邀请老师演讲、授课请致电：19821197419 阎老师[微信同号]
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